Draftwell AI 用户服务协议
版本：v1.3 生效日期：2026年8月6日
欢迎使用 Draftwell AI。本协议由您与北京文隽智能科技有限公司（以下简称“Draftwell AI”“我们”）订立，适用于 draftwell.cn、www.draftwell.cn、app.draftwell.cn 及 Draftwell AI 不时提供的相关网站和在线服务。
在注册账号、购买服务或使用任何真实生成能力前，请阅读本协议，尤其是以加粗方式提示的责任限制、AI 生成内容、数据处理、账号暂停/终止及争议处理条款。您在注册页面主动勾选并点击“同意并继续”，或在协议更新后按页面提示再次确认，即表示您同意受页面所列版本的本协议和《隐私政策》约束。仅浏览公开网页不视为接受本协议。
1. 服务定位与适用用户
1.1 Draftwell AI 是面向资本市场及相关法律专业人士的 AI 辅助起草工具，提供公开可比公司资料研究、客户材料处理、招股书章节首稿生成、来源引用、信息需求清单、版本管理及 Word 导出等功能。
1.2 Draftwell AI 提供的是辅助起草和研究工具，而不是律师事务所，不与您或您的客户形成律师-客户关系，也不提供应由执业律师承担的最终法律意见。 Draftwell AI 的输出可能不完整、存在错误、遗漏、过时信息或需要专业判断的内容。使用者应对事实、法律判断、披露充分性、交易最新情况及最终对外文件进行独立审阅和确认。
1.3 本服务原则上仅面向年满18周岁的专业用户、机构客户及经其授权的项目团队成员。未成年人不应注册或使用本服务。
1.4 我们可能根据产品成熟度限制特定上市规则、章节、材料格式或功能。产品页面显示的“已支持”“测试中”“即将推出”等状态构成当前功能边界。
2. 账号与授权使用
2.1 您应使用真实、有效且您有权使用的邮箱或其他注册信息创建账号，并妥善保管登录凭证。除产品明确允许的项目席位或邀请码外，不得共享、出租、出售或转让账号。
2.2 如果您代表律所、公司或其他组织使用 Draftwell AI，您确认有权代表该组织接受本协议，或至少已获得该组织允许您使用 Draftwell AI 的授权。
2.3 对机构采购客户，如另行签署《Draftwell AI SaaS 服务协议》、订单表或数据处理附录，则该等文件与本协议共同适用；发生冲突时，双方签署的机构合同优先。
3. 示例项目体验
3.1 注册后可能向您提供免费的示例项目。示例项目使用预设材料及预先生成的缓存结果，用于展示真实产品流程和输出形式；其输入项可能锁定，不代表系统对任意真实项目均会产生相同结果。
3.2 示例项目不应被视为针对任何真实发行人、客户或交易的法律工作成果。
4. Evaluation、Credits、Matter Pass 与试用
4.1 自有材料 Evaluation
(a) Evaluation 原则上每个账号仅可购买一次，并绑定指定项目； (b) 当前范围以购买页面显示为准，例如 Overview 全文、第一个Strength 及第一个 Strategy ，或前10个 Risk Factors； (c) Evaluation 为有限真实生成，结果带 Evaluation 标识，原则上仅供网页预览，不提供无水印 Word 或信息需求清单导出； (d) 失败或被系统判定为未完成的生成不应消耗 Evaluation 权益； (e) 同一账号首次购买 Credits 或 Matter Pass 时，可在 Evaluation 付款日起30日内抵扣已实际支付的 Evaluation 价款；抵扣额不超过该笔 Evaluation 实付金额，也不超过新订单应付金额，仅可使用一次，未抵扣余额不现金退还、不结转。
4.2 Credits
(a) Credits 用于支付指定生成或研究任务；具体任务价格以点击生成前服务器向您显示的价格为准； (b) Credits 不得转让、倒卖或跨账号合并； (c) 系统错误、任务失败或取消导致服务未成功交付时，已冻结 Credits 应自动释放或返还； (d) 同一章节的重跑计费、可比公司研究抵扣等规则以当时公开的产品规则和生成前价格提示为准；已完成订单不会因后续调价而追溯调整。
4.3 Matter Pass
(a) Matter Pass 绑定一个发行人/上市主体及一次特定上市申报； (b) Matter Pass 不是可跨项目使用的 Credits 包； (c) 首次消耗模型资源后，系统可锁定公司名称、上市规则章节、主要产品/别名等项目身份字段，以防止将一个 Matter Pass 转用于另一发行人； (d) 一个 Matter Pass 当前提供包括购买人在内最多四个使用席位； (e) “合理无限”仅指正常法律起草工作中的标准生成和重跑，不包括自动化批量调用、转售、替其他项目代生成、异常高频运行或规避产品限制的行为； (f) 正式购买的 Matter Pass 自付款之日起 24 个月内有效。有效期内，购买人及其席位成员在正常法律起草工作中的标准生成和重跑不另行计费。有效期届满后，该项目停止免计费生成，但项目及其中已保存的上传文件、生成稿件不受影响；您可以继续使用 Credits，或另行购买 Matter Pass 继续工作。相关上市申报仍在进行的，可在到期前联系 Draftwell AI 申请延展。
4.4 试用权益
Draftwell AI 可酌情向潜在客户发放带明确到期日的试用 Matter Pass。试用到期后即停止新的模型生成，但已保存数据的可访问范围以试用页面说明为准。
4.5 保留与删除
(a) 内容不设到期日。 项目及其中的上传文件、生成稿件不因时间经过而自动删除，也不因 Matter Pass 到期而删除。正式购买的 Credits 同样不设到期日。
(b) 删除。 账号连续 24 个月无活动的，Draftwell AI 将删除该账号名下的项目及其内容，包括上传文件、生成稿件、引用记录及相关任务记录。删除不可撤销。此期间的任何一次登录都会重新起算该期限。项目仍有其他席位成员的，所有权转移至加入时间最早的其余成员，该项目不被删除。
(c) 事先通知。 在联系方式有效且不存在安全、法律或紧急处置障碍时，Draftwell AI 将在账号无活动满 18 个月和满 22 个月时分别发送删除提醒。未能记录已实际发出删除前通知的，不执行删除。
(d) 未使用 Credits 不因删除而没收。 账号存在未使用 Credits 余额的，Draftwell AI 仅删除项目内容，不删除该账号；余额予以保留，您重新登录后仍可查看和使用，也可联系我们处理。
(e) 无余额账号的匿名化。 账号不存在未使用 Credits 余额的，Draftwell AI 将在删除项目内容的同时匿名化该账号：清除姓名、登录凭据及多因素认证信息，并将电子邮箱替换为不可还原的哈希值，此后无法使用原邮箱登录。为留存您接受本协议及隐私政策的证据，相关同意记录将以不指向特定个人的形式保留。订单、付款及发票记录按法律规定的期限另行保留，且不再指向可识别的个人。
5. 订单、付款、发票与退款
5.1 “订单已创建”“等待付款”或类似状态仅表示系统已生成待处理订单，不构成 Draftwell AI 接受订单，也不产生付款义务或服务交付义务。订单在 Draftwell AI 确认付款到账并发放相应权益时生效；双方另行签署订单表的，从其约定。当前可能采用银行/对公转账及页面明确支持的支付方式。付款时请使用订单号作为付款识别信息。
5.2 Draftwell AI 在确认到账后发放相应权益。因用户未按要求填写订单号或付款信息导致人工核对延迟的，我们会合理协助处理。
5.3 发票按适用税法及您提供的合规开票信息开具。
5.4 已成功消耗的 Evaluation、Credits 对应服务或已被实际使用的 Matter Pass 权益原则上不因用户主观原因自动退款。错误付款、重复付款、未成功交付的付费服务或法律规定应退款的情形，按适用法律及订单页面规则处理。除页面或订单明确承诺外，未使用 Credits 不当然兑换现金；Draftwell AI 可另行提供善意退款，但不因此形成对未来订单的固定承诺。
6. 您上传资料的权利与授权
6.1 您保留对上传文件、项目事实、内部工作产品及其他客户资料（合称“客户数据”）依法享有的权利。
6.2 您仅授予 Draftwell AI 为履行本协议、运行相应项目、提供技术支持、保障安全及履行法律义务所必需的有限处理权限。该权限不包括将客户数据用于训练通用模型、建立跨客户语料库、向其他客户提供、公开、出售。
6.3 您确认并保证：
- 您有权上传并指示 Draftwell AI 处理相关材料；
- 您已遵守所在律所、客户及项目适用的保密、AI 使用、供应商审查和信息安全政策；
- 您不会上传法律禁止处理，或您无权交由 Draftwell AI 及经批准分包处理方处理的资料。
6.4 Draftwell AI 不要求您每次上传前提交授权证明，但有合理理由认为资料处理可能违法或超出授权时，可暂停相关处理并要求澄清。
7. 客户资料保密
7.1 Draftwell AI 将客户数据视为保密信息，只为提供、保障和支持约定服务而使用或披露。
7.2 只有因工作职责确有必要的 Draftwell AI 人员和经批准的服务提供商可在必要范围内接触客户数据，并应受保密和数据安全义务约束。
7.3 除法律法规、监管机关或有管辖权机关依法要求外，Draftwell AI 不会主动向第三方披露客户数据。法律允许的情况下，我们会合理通知受影响客户并尽量限制披露范围。
8. 数据处理、模型供应商与不用于训练
8.1 Draftwell AI 的生产环境按《隐私政策》《数据处理与安全说明》及不时更新的分包处理方清单运行。
8.2 对真实保密项目，Draftwell AI 仅应使用经过内部批准、满足相应数据保护要求的企业级模型/API 路线。Draftwell AI 不使用客户数据训练或改进自有模型，也不向允许使用客户输入、输出或反馈进行模型训练、微调、评测、数据集构建或模型、算法或服务优化的供应商发送真实保密项目资料。
8.3 经批准模型供应商可能为内容安全、网络安全、故障排查、服务运行或法律义务，在必要且合理期限内保留有限数据。该等必要保留不等于训练许可。
8.4 Draftwell AI 将在适用的数据处理与安全页面披露主要基础设施和模型供应商。发生对客户资料保护有实质影响的重大变更时，我们将依法或依合同进行通知。
8.5 Draftwell AI 在可能把发行人名称、公司名称或检索问题发送给经批准模型的联网检索能力或公开互联网来源。未公开项目使用真实发行人名称可能暴露项目线索。
9. 项目隔离与内部访问
9.1 Draftwell AI 以账号权限和项目为基本业务隔离边界。不同客户和不同项目的原始文件、提取内容、结构化事实、稿件、引用及缓存不得因为业务相似而互相检索或复用。客户上传材料不进入公共可比公司资料库或共享向量索引。
9.2 Draftwell AI 原则上采用最小必要模型上下文，只向当前任务发送所需页面、段落、表格或结构化事实，而非为便利而将整套项目资料无差别发送给模型。
9.3 为排障或支持必须人工接触真实客户内容时，应限于授权人员、必要范围和合理期间，并保留相应内部记录。
10. AI 生成内容标识
10.1 Draftwell AI 的起草、改写或研究输出属于 AI 辅助生成/合成内容。Draftwell AI 将根据届时适用的法律、强制性国家标准以及产品实际发布方式履行必要的标识义务。
10.2 对需要下载、复制或导出的文件，Draftwell AI 可能通过文档文字提示、文件属性/元数据或其他符合法律和强制性国家标准的方式标识其 AI 生成属性。
10.3 Draftwell AI 目前不在本协议中承诺提供“无显式 AI 标识导出”。如未来依法提供该模式，产品将先展示单独说明并取得用户主动选择。 在法律允许该模式的前提下：
- 您理解相关内容仍属于 AI 生成/合成内容；
- 您应在后续向公众发布或传播时，依适用法律主动声明并添加必要标识；
- 您不得恶意删除、篡改、伪造、隐匿法律要求保留的 AI 标识；
- Draftwell AI 可依法留存提供对象信息及相关日志不少于法定期限。
10.4 上述约定不影响专业律师对内部工作底稿、客户文件或监管申报文件适用的其他法律、职业规范和客户要求。
11. 输出内容与知识产权
11.1 您可将 Draftwell AI 为您指定项目生成的客户特定稿件、信息需求清单和其他输出（合称“输出内容”）用于您的法律服务、项目工作、内部审阅和客户交付，但须遵守适用法律、第三方权利及本协议。
11.2 在法律允许且 Draftwell AI 对某项客户特定输出内容拥有可处分权利的范围内，Draftwell AI 不限制您为相关项目使用该输出内容。由于 AI 生成内容在不同法域下的知识产权归属可能存在不确定性，本协议不保证任何输出内容必然取得版权或其他排他性权利。
11.3 Draftwell AI 保留其软件、代码、通用工作流、提示词架构、公共可比公司资料库、检索和评测方法、模板逻辑、界面设计及其他与特定客户资料无关的技术和知识产权（合称“Draftwell AI 技术”）。使用 Draftwell AI 不向您转让 Draftwell AI 技术。
11.4 公开可比公司资料和其他第三方资料仍受其原权利人的权利约束。Draftwell AI 对公开资料的检索和结构化不赋予用户对底层第三方资料的新权利。
12. 禁止行为
您不得：
- 利用 Draftwell AI 从事违法、欺诈、侵犯他人权益或违反监管要求的活动；
- 上传明知无权提供的商业秘密、个人信息、受限资料或恶意代码；
- 将 Matter Pass 转售、批发生成、跨发行人复用或通过账号共享规避购买规则；
- 以机器人、脚本或其他自动化方式异常高频调用，除非 Draftwell AI 明确授权 API/自动化功能；
- 逆向工程、绕过访问控制、攻击系统、获取其他客户数据或探测非公开安全机制；
- 恶意删除或规避依法必须保留的 AI 生成内容标识；
- 以 Draftwell AI 名义对外声称未经授权的合作、认证、审阅或担保关系。
13. 服务变更、稳定性与维护
13.1 Draftwell AI 仍处于持续迭代阶段。我们可对模型、功能、流程、产品范围和技术架构进行改进，但不得因此擅自降低已经承诺的核心数据保护标准。
13.2 我们将采取合理商业努力保持服务稳定，但不保证服务永久不间断或所有第三方服务始终可用。计划维护、第三方故障、网络故障、监管要求及不可抗力可能造成暂时中断。
13.3 如果合格模型路线不可用，Draftwell AI 不应为了完成任务而自动切换到未审批或保护标准较低的模型；相应任务可等待、失败或稍后重试。
14. 暂停与终止
14.1 如存在未付款、严重违反本协议、安全风险、疑似违法使用、账号被盗或监管要求，Draftwell AI 可在合理范围内采取警告、限制功能、暂停账号或终止服务等措施。
14.2 在紧急安全事件外，我们会在可行情况下给予说明或申诉机会。
14.3 用户可按产品提供的方式申请注销账号。账号注销、合同终止后，客户数据的返还、删除或法律保留按《隐私政策》、机构《数据处理附录》及适用法律处理。
15. 免责声明与责任限制
15.1 您理解生成式 AI 存在概率性和不确定性。Draftwell AI 不保证输出内容无错误、完整、符合任何特定监管机关或客户的最终要求，也不保证可替代律师、会计师、保荐人、行业顾问或其他专业人士的审阅。
15.2 Draftwell AI 不对因用户未进行合理专业复核、使用过时或错误输入资料、无权上传资料、未经授权公开输出内容或违反客户/律所内部政策造成的损失负责。
15.3 对法律不允许排除或限制的责任，本协议不作排除或限制。除此之外，Draftwell AI 对一般自助用户因本服务产生的累计赔偿责任，以引发索赔事项发生前十二个月该账号实际支付给 Draftwell AI 的服务费为上限；如不足十二个月，则以实际支付金额为上限。故意或重大过失、依法不得限制的责任除外。
16. 投诉、举报与个人信息权利
16.1 如您认为 Draftwell AI 输出、账号处置、数据处理或其他服务存在问题，可通过以下渠道联系我们：
- 用户支持：hello@draftwell.cn
- 投诉/举报：security@draftwell.cn
- 个人信息权利请求：security@draftwell.cn
16.2 我们将公布投诉举报处理流程和合理反馈时限，并依法处理个人信息查阅、复制、更正、补充、删除、限制处理、注销账号及撤回同意等请求。
17. 协议修改
17.1 我们可因法律法规、产品功能或业务模式变化更新本协议。重大不利变更原则上会提前以网站公告、站内通知或电子邮件等合理方式通知。
17.2 对已经购买且正在履行的 Matter Pass 或机构订单，不应通过一般在线协议更新实质剥夺已经取得的核心使用权益；双方另有书面约定除外。
18. 适用法律与争议处理
18.1 本协议适用中华人民共和国法律（为本协议目的，不包括香港、澳门特别行政区和台湾地区法律）。
18.2 因本协议产生的争议，双方应先友好协商；协商不成的，任何一方可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。机构客户另有书面仲裁或管辖约定的，从其约定。
19. 其他
19.1 《隐私政策》、购买页面明确展示并在下单前可查阅的产品规则，以及适用的订单确认共同构成本协议的一部分。《数据处理与安全说明》用于说明当时实际安全状态；双方签署的机构合同、《数据处理附录》或订单表与其冲突时，以签署文件为准。
19.2 本协议部分条款无效不影响其他条款效力。
19.3 Draftwell AI 运营主体信息：
- 公司名称：北京文隽智能科技有限公司
- 统一社会信用代码：91110112MAKJJKUBXA
- 住所：北京市通州区北苑一路 1 号院 2 号楼 1 层 2-4-846
- 联系方式：hello@draftwell.cn
- ICP备案号：京ICP备2026046989号-1
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